Regulamin usług Derkomat
Zasady zamawiania prania i impregnacji tekstyliów jeździeckich. Wersja robocza przed uruchomieniem sklepu.
1. Sprzedawca i zakres usług
Dane usługodawcy wskazano poniżej. Regulamin dotyczy odpłatnej pielęgnacji powierzonych derek, czapraków i innych tekstyliów jeździeckich. Usługi oraz dostawy obejmują wyłącznie Polskę. Przed startem należy uzupełnić zakres usług i zasady komunikacji.
2. Zawarcie umowy
Po uruchomieniu sklepu klient wybiera usługę i wariant, opisuje przedmiot, podaje dane kontaktowe oraz dostawy i zapoznaje się z podsumowaniem ceny. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty musi być jednoznacznie oznaczone. Moment zawarcia umowy oraz sposób potwierdzenia na trwałym nośniku wymagają dopasowania do ostatecznej konfiguracji sklepu. W obecnym etapie konfigurator zapisuje koszyk, ale nie zawiera umowy i nie przyjmuje płatności.
3. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podano w PLN, brutto. Koszt usług i dostawy jest przedstawiany przed finalizacją. Po uruchomieniu płatności planowane są BLIK, szybki przelew i karta przez PayU. Dostępność metod wynika z ustawień płatności sklepu. Jeżeli otrzymany przedmiot odpowiada innej kategorii niż zamówiona, usługodawca kontaktuje się z klientem przed realizacją i uzgadnia dalszy zakres oraz cenę. Nie nalicza nieuzgodnionej dopłaty.
4. Przygotowanie i przesyłki
Klient usuwa luźną sierść i siano, opróżnia kieszenie, zabezpiecza rzepy oraz pakuje rzeczy każdego konia do osobnego oznaczonego worka. Dołącza numer zamówienia i imię konia. Przesyłka powinna być zabezpieczona odpowiednio do gabarytu i zawartości. Przed szczelnym pakowaniem należy osuszyć mokre rzeczy. Nadanie do usługodawcy organizuje klient samodzielnie albo kupuje etykietę nadawczą. Adres nadania: Derkomat – Synapsa Med sp. z o.o., ul. Wrocławska 7, 55-220 Jelcz-Laskowice.
5. Realizacja usługi
Standardowy czas wynosi 5–7 dni roboczych od dotarcia przesyłki, w szczycie sezonu do 10 dni z wcześniejszą informacją mailem. Ekspres wynosi 3 dni robocze od dotarcia paczki. Czas przewozu w obie strony jest dodatkowy. Przed praniem sprawdzane są metka i stan rzeczy. Przy istotnych uszkodzeniach lub niezgodności materiału z usługą usługodawca kontaktuje się przed realizacją. Przedmioty różnych koni nie są prane razem.
6. Efekt i odpowiedzialność za powierzone rzeczy
Pielęgnację wykonuje się z należytą starannością, zgodnie z konstrukcją i zaleceniami producenta. Pranie nie gwarantuje usunięcia trwałych plam i odbarwień; impregnacja nie naprawia rozdarć ani uszkodzonej membrany. Informacje te nie ograniczają ustawowych praw klienta ani odpowiedzialności usługodawcy za nienależyte wykonanie usługi lub uszkodzenie powierzonych przedmiotów. Szczegółowy sposób dokumentowania przyjęcia i zgłaszania szkód wymaga weryfikacji prawnej.
7. Odstąpienie od umowy
Konsumentowi przysługuje co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Rozpoczęcie usługi przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania konsumenta i informacji o skutkach. Po pełnym wykonaniu usługi za uprzednią wyraźną zgodą, z przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje na zasadach określonych ustawą. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu, ale przed zakończeniem usługi, mogą obowiązywać proporcjonalne koszty wykonanej części, jeżeli spełniono ustawowe obowiązki.
8. Treść zgody na wcześniejsze wykonanie
„Żądam rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu utracę prawo odstąpienia.” Zgoda nie może być domyślnie zaznaczona. Jej potwierdzenie oraz informacje o umowie należy przekazać na trwałym nośniku. Ostateczne uzależnienie złożenia zamówienia od żądania wcześniejszego rozpoczęcia wymaga oceny prawnika.
9. Reklamacje
Reklamację można złożyć mailem lub pisemnie, bez obowiązku użycia konkretnego formularza. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie, lecz nie powinny być bezwzględnym warunkiem przyjęcia zgłoszenia. Zasady rozpatrywania i terminy należy dostosować do obowiązujących przepisów; odpowiedź na reklamację konsumenta co do zasady następuje w ciągu 14 dni, z uwzględnieniem właściwych wyjątków.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i ODR
Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz odpowiednich instytucji pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym Inspekcji Handlowej, według ich właściwości. Unijna platforma ODR została zamknięta w 2025 r.; nie podajemy jej jako działającego kanału zgłoszeń. Zasady zgody przedsiębiorcy na udział w postępowaniu wymagają uzupełnienia zgodnie z obowiązkami prawnymi.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności dotyczące ochrony konsumentów. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zmiany nie naruszają warunków już zawartych umów. Wersja oraz data wejścia w życie zostaną wskazane przed uruchomieniem sklepu.
Dane firmy
SYNAPSA MED SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Siedziba: Jelcz-Laskowice
Adres: ul. Wrocławska 7, 55-220 Jelcz-Laskowice
Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
KRS: 0000451243
NIP: 8971787892
REGON: 022079680
Kapitał zakładowy: 150 000,00 zł
E-mail: kontakt@derkomat.pl
Wersja robocza: 10 października 2026 r.